• Главная
  • Оборудование
  • Услуги
  • Прайс
  • Акции
  • О нас
  • Контакты
  • Неисправности оборудования

    Общие советы по работе с оборудованием Триколор ТВ

    Перед началом решения возможных проблем отключите ресивер из розетки на 5-10 мин и затем снова включите.
               
    Если вы "Уверенный пользователь", то обязательно:


    Надпись "Кодированный канал DRE". Это самое частое сообщение ресиверов от Триколор. Данное сообщение говорит о том, что ресивер ждет приема «ключей» (команд со спутника) для раскодирования сигнала. Если антенна исправна, ресивер оплачен, то раскодирование произойдет от нескольких минут и, что стало очень часто, до 24-х часов. Включите ресивер на любой кодированный канал (предпочтение "Первый" или "Первый-HD") и ждите не переключая. Такое бывает после длительного выключения ресивера или сбоя питания.  Рекомендуется проверить "читаемость" карты нажатием на кнопку "№ID". Если карта исправна, то в строке "DRE-ID" появится ваш номер.   Если ID не читается, то это говорит о неисправности карты доступа. Возможен плохой контакт карты со считывателем (необходимо вынуть и заново вставить карту) или установка карты неправильной стороной. Другой причиной данной надписи является окончание срока оплаты.   Решение проблемы "Кодированный канал DRE" из-за оплаты.
     
    При включении ресивера и телевизора выходит надпись «Нет сигнала», «Нет доступных программ» или просто черный экран. Здесь самое главное это  определить, что является источником данного сообщения: телевизор или спутниковый ресивер. Если при нажатии на кнопку «ОК» пульта ресивера на экране не появляется таблица каналов, то ресивер не подключен, а данные сообщения выдает телевизор.
     
    Как правильно подключить ресивер? Нажать на пульте от ресивера красную кнопку сверху. Если ресивер включен, то на лицевой панели будет отображаться номер выбранного канала. Если на индикаторе отображается время, то ресивер находится в режиме ожидания.
     
    Для моделей GS-8306/8307 «мерцание» индикатора – ресивер выключен. Индикатор горит внизу – подключен HDMI-выход, вверху – AV-выход, переключение выходов – кнопка «Вх. сигнал». Для моделей GS-8308 если индикатор горит слева – подключен HDMI-выход, справа – AV-выход. Во всех спутниковых ресиверах любые переключения происходят с задержкой 5-15 сек. Случайное нажатие на кнопку "Bx. сигнал" моделей 8306/8307/8308 вызывает переключение выхода, что становится причиной появления надписей "нет сигнала", "нет доступных программ" или синего (черного) экрана. Для пожилых людей это реальная проблема!
     
    Как правильно подключить телевизор? Убедитесь, что ресивер включен и подключен одним из кабелей к телевизору: «тюльпан - AV», «Скарт - EXT» или кабелем HDMI. Далее пультом  от телевизора и в зависимости от модели телевизора выберете нужный вход: AV, EXT, HDM1-4. На современных телевизорах данная кнопка обозначается прямоугольником со стрелкой внутрь или надписью «Source». На старых моделях «TV/AV». Если ресивер подключен правильно к выбранному входу, то нажатие на кнопку «ОК» пульта ресивера вызовет появление таблицы каналов. Нажмите «Выход». Если таблица каналов не выходит, то разберитесь с подключением внимательнее.  Самая распространенная ошибка (90%) – это случайное переключение телевизора или ресивера GS-8306/8307/8308 на другой вход.  
     
    При выборе пультом от ресивера каналов через кнопку «OK» или нажатии на цифры 0-9 выходит надпись «Нет сигнала». Здесь самое вероятное это обрыв кабеля спутниковой антенны или нарушение настройки антенны из-за сошедшего снега, обледенения, сильного ветра, невозможности жесткого крепления антенны (шлакоблок, деревянная стена, незакрепленная труба) и.т.д.
    При включении ресивера и нажатии на кнопку «ОК» выходит надпись «Пустой список» или «Нет доступных программ». Войдите в меню ресивера, «настройки» - «поиск каналов Триколор ТВ» (pin-0000). В моделях GS-8302 и выше войдите в меню, «Каналы Триколор ТВ» или «Обновление списка».  Если каналы не находятся, то проблемы в антенне или кабеле (п.5).
    При просмотре программы выходит надпись «Кодированный канал DRE». Такая проблема распространена для ресиверов GS-8300N/M и решается простым переключением с канала на канал. Завод производитель не считает это дефектом.


    Почему у меня не показывают некоторые каналы, а до этого показывали? Каналы могут менять свою частоту. Для решения проблемы войдите в главное меню ресивера и сделайте поиск каналов Триколор ТВ. 

    Изображение «затормаживается» или «рассыпается в кубики». Данный дефект может иметь много причин. Самые распространенные причины:

    Если дефект проявляется, не прекращаясь в течении нескольких суток, то смело вызывайте мастера. Если дефект заметен в течении минут (часа) или выявляется на определенных каналах – это плохое качество трансляции связанное с различными обстоятельствами и не всегда по причине Триколора. Компания Триколор ТВ постоянно совершенствует программное обеспечение, но идеальных беспроводных систем передачи данных нет.

    © 2010-2017 “ООО Скай-Эксперт”
    Создать бесплатный сайт с uCoz
    Телефон: +7 (473) 290-56-90 / +7 (473) 909-215-6999
    Адрес: г.Воронеж, ул. Комиссаржевской д.7 с 10-00 до 18-00